1、对客户信息进行管理和更新，分析会员数据，制定会员关系管理计划

2、负责新购车客户、维修客户回访工作，提醒和招揽客户回店进行保养，响应并安排用户预约需求

2、利用与会员接触的机会，持续发掘客户需求，实施再营销

3、 实施满意度调研，收集客户关爱感受，结合满意度调研结果分析，提出整改建议

4、受理客户投诉事宜，并协调和监控相关部门对客户抱怨进行及时处理

5、实施并协调监督相关部门参与俱乐部会员招募与活动执行

6、支持、协助公司其他部门工作、业务开展