更新:2020-12-10     被浏览:
李艳 ( 31岁 , 女 , 编号:44348 )
性格开朗 外语好 会开车
工作经验: 5-10年经验
基本资料: 本科学历
现居住地: 朱家角镇
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求职意向
  • 工作职能: 人事/行政/后勤 客服
  • 意向岗位:助理、培训、课程顾问
  • 从事行业:教育/培训
  • 工作地点: 青浦 
  • 期望薪资: ¥5000-10000
  • 到岗时间:随时到岗
  • 求职状态:我目前已离职,可快速到岗
  • 工作性质:全职
工作经历 平均工作时长:3年11个月
  • 2015.08- 2020.01
    上海汇紫商务咨询有限公司留学规划师
    在销售部移交客户后,负责提供留学情报报告、客户资料翻译、与国外院校沟通以及撰写客户投诉分析报告,累计服务客户七百多人,入学成功率80%,月度个人口碑营销稳定在3人
    1.接待来访客户,为其提供专业全面兴趣院校信息和咨询,并解答留学方面的问题
    2.审核客户的申请材料,评估留学申请方案,为客户进行留学文书的规划,跟踪和管理客户留学申请的整个流程,包括办理签证、订机票酒店、接机等后期服务,保证客户留学过程顺利进行
    3.定期参与来访国外院校留学讲座,现场沟通留学政策,并就客户申请进度进行沟通
    4.及时处理客户投诉,在公司客户评分系统上提交投诉分析报告
    5.定期提供51Offer公众号留学资讯,协助公司市场宣传推广工作的开展
  • 2011.07- 2014.09
    山东华夏良子健康管理有限公司店长助理
    负责培训前台客服人员中医技术,撰写营销典型案例,宣传推广中医文化,在芬兰总部获得2013、2014年度优秀员工奖
    2012.9-2014.9,芬兰总部,客服主管兼中医文化咨询师
    1.负责向前台客服人员提供技术咨询,指导其进行客户营销
    2.定期培训新老同事最新的企业服务项目
    3.每年参加芬兰文化展览会,负责宣传中医文化与技术
    代表公司接受Final Blue Wing杂志专访,介绍中医文化

    2011.8-2012.8,青岛分部,中医理论技术培训师
    1.安排每周培训计划,负责培训员工理论知识,给予技术指导
    2.组织员工每日晨会,针对典型案例汇编
    3.协助店经理对服务设备进行日常维护
教育经历
  • 2007.09-2011.06
    新乡医学院
    本科学历 英语专业
自我评价
  • 8年的服务行业经验,有优秀的英文交流能力和沟通协作能力

    工作中经常使用番茄工作法,对繁杂的工作能够在既定的计划内完成

    熟练使用Photoshop图像处理软件和WORD/EXCEL/PPT办公软件
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