2010.10- 至今
上海昂立教育培训有限公司客服/培训/运营主管 行政经理
负责客服团队人员管理(团队搭建，人员培养)；业绩管理(团队续转课业绩指标分配跟进及完成)；日常事务工作(活动主办，讲座执行联考执行等)；部门沟通(销售，教学，行政，教务) ；
客服团队新员工在岗员工培训计划、执行、修订；校区投诉处理；总部及校区主管团建活动筹办；客服部激励制度制定；
运营督导主官：全日制、巡校、暑期班等项目筹备、执行、反馈及总结；职能间工作协调及沟通；事业部利润、权责相关数据分析及汇总；
行政部人员管理，公司的服务后勤保障、IT网络、电话等定期维护及维修、各类业务活动操作宣贯、财务预算、控成本保利润等
