2015.12- 2016.12
江西联创电子有限公司客服工程师
对于公司生产的TP以及TP&LCM,
1、负责客诉、客退报告信息的接收、确认及分析判定； 2、负责与客户沟通、协商客诉、客退的处理方法； 3、负责客退品返修的主导及返修过程品质的监控； 4、负责客诉、客退改善会议的组织、主导召开及问题分析与改善对策的讨论； 5、负责客诉、客退改善对策的整理及8D报告的编制与回复； 6、负责客诉、客退改善对策实施落实的跟进与验证； 7、负责客诉、客退数据的统计、及总结报告的编制； 8、负责客诉、客退产品信息档案的建立与更新（按产品进行客诉、客退履历表建立）
