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客服专员/助理(非技术) 客户关爱专员

2019-09-26 更新 被浏览:
¥8000-10000 | 上海-青浦 -华新镇 | 1-3年经验 | 不限学历
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职位发布者
杨经理
021-****0220 显示号码
嘉松中路1589号
职位描述
1个月之内到岗 |年龄35岁以下 |婚况不限
招聘1-2人
1、对客户信息进行管理和更新,分析会员数据,制定会员关系管理计划

2、负责新购车客户、维修客户回访工作,提醒和招揽客户回店进行保养,响应并安排用户预约需求

2、利用与会员接触的机会,持续发掘客户需求,实施再营销

3、 实施满意度调研,收集客户关爱感受,结合满意度调研结果分析,提出整改建议

4、受理客户投诉事宜,并协调和监控相关部门对客户抱怨进行及时处理

5、实施并协调监督相关部门参与俱乐部会员招募与活动执行

6、支持、协助公司其他部门工作、业务开展
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公司简介
上海鼎洪贸易有限公司,是上海新鸿企业有限公司(新鸿集团)旗下子公司之一。
上海新鸿企业有限公司,凭着多年以来所坚持的信念与努力,已从单一的金属包装容器制造公司发展成为一家多元化经营的集团公司,所涉业务包括汽车配件生产加工、汽车销售与售后服务、注塑涂装加工、生产制造金属包装容器以及物业租赁等。拥有多家成员企业,包括:上海青浦华新包装有限公司、上海青浦华新金属包装容器有限公司、上海新鸿包装有限公司、昆山新鸿企业机械制造有限公司以及上海鼎洪贸易有限公司。
公司现已通过ISO9001:2008,ISO/TS16949质量体系和ISO/14001:2004环境体系的认证,并荣获“2007—2009年度青浦区五十强民营企业”的荣誉称号。
2013年,新鸿集团与上海大众集团签署意向书,成立上海鼎洪贸易有限公司,成为集整车销售、维修保养、配件供应及信息反馈为一体的上海大众品牌轿车的4S特许经销商,正式进军汽车销售和服务领域。
    未来,我们将秉承新鸿集团“科技兴业,以人为本,精益求精,诚信至上”的经营理念,为所有客户提供卓越精湛的技术以及全面周到的服务。
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