物业管理经理/主管 客服主管

岗位职责：
1） 严格按照公司文件管理制度的要求进行作业，配合本部门经理监督、管理，提出合理化的意见与建议；
2） 熟悉本部门与开发商之间的合同收费情况，及时沟通开发商相关部门，确保费用的及时回收；
3） 协助接待和处理业户投诉、回访工作和信息反馈工作，并制定纠正和预防措施并上报客服部经理；
4） 协助顾客满意度调查工作，征询业户的意见和建议，统计分析对客服务整体满意度；
5） 办理业主入住、装修手续；
6） 收取各类费用； 
7） 监督、抽查、考核本责任区域内保洁承包方的保洁服务质量，督导保洁员工作；
8） 执行日常保洁质量的巡查及保洁员值班情况，发现重大问题及时上报客服部经理，作为供方评价依据；
9） 不定期进行下级岗位人员工作检查；
10） 负责客服部文件、资料的管理，并建立清单和相关记录；
11） 执行本部门培训计划，按需对下级岗位人员进行培训，做好培训记录；积极参加各项培训。
12）完成领导交办的其他工作。
任职要求：
1.熟悉物业管理条例，法规知识。
2.工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强。
3.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神。
4.熟悉电脑操作知识。
5.有决策及领导指挥、协调控制、计划组织等能力；敬业、情绪稳定、能够抗压
工作制：做五休二 年假及国定假日 交五险一金
月收入：5000以上