物流专员/助理 客服专员

一、岗位职责：

1、接收客户发货计划，开单录单，并将客户要求备注明确，及时跟踪；

2、跟踪每天发出的在途货物，帮助客户查询货物信息，协调派送站点司机与客户之间异常问题，与客户预约送货的相关事宜；

3、负责处理客户投诉、货物运输途中的异常；

4、单据管理：回单的接收、审核、上交管理，定期将回单按发货日期整理好；

5、对账：定期跟客户对账，确认好费用后第一时间交由财务开票。

 

二、任职要求：  

1、有客服经验优先，人品端正，勤奋敬业、责任心强，思路清晰，独立处理问题的态度与能力；

2、普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通；

3、头脑清晰，思维敏捷，工作耐心细致；

4、性格好，有耐心及责任心，能够稳定地做好与客户沟通的工作； 

5、有团队合作精神，熟练使用办公系统软件。