网店店长/客服

主要职责：
1、通过在线聊天工具和顾客沟通，在购买的过程中为顾客提供专业的咨询，了解客户需求推荐恰当的产品，指导客户购买；
2、熟悉产品知识，及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题；
3、跟进订单，解决客服物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进；
4、受理解决简单售后纠纷和投诉，及时登记反馈到相应售后人员，协助沟通；
5、能耐心解答用户对产品的咨询 
6、协助店主制作网店销售数据报告 
7、有网络平台如淘宝、易趣、拍拍等B2C网络销售客服经验者优先 
8、打字速度要求每分钟在60个中文字以上

有意者请发送个人简历及联系方式至公司邮箱；